Pour être en mesure d’envoyer des e-mails marketing avec un bon taux de clics, les entreprises sont obligées aujourd’hui de gérer plusieurs listes de diffusion. Le problème, c’est qu’avec le temps, on finit par se retrouver avec des adresses mail obsolètes et parfois même frauduleuses. Vous pourriez alors penser que cela n’a pas d’importance tant que vos prospects légitimes reçoivent bien leurs mails. Toutefois, c’est en réalité un peu plus complexe que cela et nous allons voir dans les lignes qui vont suivre ce qu’il faut mettre en œuvre pour assurer un bon taux de délivrabilité sur le long terme.
Sommaire
Quels sont les intérêts d’utiliser un outil de vérification d’e-mails ?
De nos jours, il n’y a plus besoin de vérifier manuellement que chaque adresse e-mail est valide en intégrant un accusé de réception par exemple. Il existe en effet des outils qui permettent de tester les mails sans être intrusif. Sachant que le meilleur outil pour vérifier les adresses mails à l’heure actuelle se doit de respecter le RGPD (règlement général sur la protection des données) pour des raisons légales. Il n’est donc pas question de s’immiscer dans la vie privée des prospects !
On en vient maintenant à la question centrale : pourquoi utiliser ce type d’outil ? Le premier intérêt est d’ordre économique. Si vous avez un forfait limité à 10 000 e-mails par campagne marketing par exemple, vous avez tout intérêt à éliminer les adresses invalides et inactives. Vous pourrez effectivement ajouter d’autres adresses à la place afin d’obtenir un meilleur taux de clics sans devoir augmenter votre budget marketing mensuel.
Le second intérêt concerne votre réputation. C’est quelque chose d’assez peu connu, mais si vous envoyez régulièrement des mails vers des adresses potentiellement dangereuses, vous pourriez être considéré comme un spammeur à moyen terme. Il existe aussi ce qu’on appelle des spamtraps, c’est-à-dire des adresses mail qui sont créées uniquement pour attirer des spams. Et s’il y en a dans une de vos listes de diffusion, votre domaine d’expédition pourrait se retrouver bloquer. Autant dire qu’il ne faudra pas espérer un bon taux de délivrabilité dans ce cas !
Pourquoi est-il important de maintenir une bonne réputation ?
Vous ne le savez peut-être pas, mais de nombreuses entreprises vous adressent des e-mails que vous ne recevrez jamais. La raison à cela est qu’ils sont bloqués à la source par vos filtres antispam ou votre fournisseur d’accès internet. Si celles-ci avaient éliminé les e-mails inactifs ou potentiellement dangereux de leurs listes de diffusion, le résultat aurait pu être tout autre.
Bien sûr, ce n’est pas la seule chose à entreprendre pour maintenir une bonne réputation. Nous vous recommandons également de soigner vos e-mails pour qu’ils soient suffisamment personnalisés (il existe des techniques marketing pour cela). Ce sont en effet les messages les plus génériques sans valeur ajoutée qui sont considérés comme des spams en général. Et même si les utilisateurs ne vous signalent pas en tant que spammeur, un faible engagement de leur part indiquera aussi que vos campagnes emailing sont peu pertinentes.
Quoi qu’il en soit, le maintien d’une bonne réputation a une incidence directe sur le taux de délivrabilité comme nous venons de le voir. Ce qui entraîne par conséquent un taux d’ouverture plus important étant donné que si tous les destinataires reçoivent vos mails, la proportion des personnes qui les ouvrent n’en sera que meilleure. C’est mathématique et si vous cherchez à optimiser le ROI de vos campagnes emailing, vous savez ce qu’il vous reste à entreprendre !
Conclusion
On espère que cet article aura été l’occasion pour vous de réaliser que la vérification de l’intégrité des adresses mail auxquelles on envoie des e-mails marketing n’était pas quelque chose à prendre à la légère. Celle-ci vous conduit en effet à maintenir une réputation exemplaire grâce à l’élimination des spamtraps et autres adresses potentiellement nuisibles pour votre activité. Il en résulte alors un meilleur taux de délivrabilité et des résultats optimaux pour vos campagnes marketing.
Néanmoins, il faut préciser que c’est aussi à vous de mettre en place les bonnes pratiques pour récolter des adresses mail valides en amont. Car oui, si vous récupérez des listes de diffusion sur le Net sans savoir d’où elles proviennent réellement, il ne faudra pas vous attendre à un miracle !
